Mantentze-kontratua

Ze dauka Mantentze-kontratua?

  • Mantenua kontratatzeko orduan hitzartutako ordenagailuak.

  • Edozein arazo informatikoa analizatuta eta erakutsita gure kontu-ikuskaritzan bere enpresaren gainean bere Ordenagailuez (Mac eta PC), Zerbitzariez edo Sareez duen edozein arazok sartzen dituela, Sistema Eragile, Programa komunak, Aplikazio estandarrak, Inprimagailuak, Zerbitzariak, Birusetako eta Malwareko infekzioak, Software arazoak, Hardwarea azken finean konponduko da MicroLan-egatik.

  • Zure enpresa guztiaren estatu teknologikoaren ikerketa egingo dugun kontu-ikuskaritza Informatiko Presentziala.

  • Funtzionamendu zuzena eukitzeko Plan bat egging da: dokumentu bat landuko dugu gure teknikariek izan dezaten bere enpresaren informazio guztia, bere ordenagailuen egoeraren baizik eta gakoei dagokienez ere ez soilik, bere gailu teknikoetako inbentario gisa programen kokapenak etab.

  • Zure enpresaren Kontu-Ikuskaritza Informatikoaren gainean emango diogun dokumentuan egoerako enfasia berezi egingo da: sareko, bere Zerbitzariak, bere Datuetako, Anti-birusetako, Segurtasuneko Segurtasuneko.

  • Politika egokia duen Datuetako Segurtasun-Kopien sorkuntzan, lokal eta urrun, ikuskatuko dugu ere.

  • Gure Doako Kontu-Ikuskaritzarekin jarduera-Plana sortzen dugu neurrira bere enpresarako. Aholkatzen dugu gainean teknologia berriak inplementatzen joatea bezala, eta zer unetan den berritzeko egokitutakoa. Bagara teknologia egonkor eta kontuan hartu behar delako produktuetako eta puntako teknologia informatikoko askok filmatze-denbora bat behar dutela fidagarriak izateko puntako teknologia ezegonkorraren aurrean probatutakoaren aldekoak.

  • Bezeroa orientatzen dugu bere sareko kontratuan izan ahal izan zituen beharretan, edo bere egunerokoan hobe dezaketen merkatuaren joera berrietan.

  • Prebentzio-Mantenuaren ondoan egiten dugun hasierako Kontu-Ikuskaritzak eragin informatikoko kopurua txikiagotzen du bere enpresaren produktibitatea hobetuz. Gure bere parke informatikoaren egoeraren aurreko Prebentzio-Aholkuarekin errendimendua hobetzen duten konponbideak eskainiko dizkiogu:

  • Ekipamendu informatikoak, inprimagailuak, sare-elektronika, periferikoa eta Konfigurazioa Sistema Eragileen gaurkotze kritikoen bidez Softwarearen Segurtasuneko contrato.La-n sartzen diren gailu bereziak.

  • Segurtasun informatikoan hobekuntzak, anti-birus-bezeroaren eskaeraren azpian instalazioari eskeko.

  • Informazioa beti babestuta egon dadila, monitorizatutako segurtasun-kopiak.

  • Zure beharrak estaltzeko edozein materia lortzeko orduan aholku teknologikoa.

  • Zerbitzariaren egoeraren gainbegiratzea : errendimendua, dimensionamiento-a, diskoko lekua, baimena, segurtasuna, etab....

  • Ekipamendu-Inbentario zehatza egiten dugu. Informazioa gordeko dugu, gure teknikarien edozeinek lan egin ahal dezala bere instalazioetako era independentean edo lineako asistentzia urruneko gure euskarriaz, instalazioaren datu nabarmen guztien gainean.

  • Enpresak ekipamendu berriak erosten baditu gure mantenuan zehar, bere enpresaren ikerketa plana ikuska zedin (bere enpresarako abantailekin ekipamendu hau gure enpresaren bidez erosten bada).

Nola Funtzionatzen dugu?

  • Zure Departamentu Informatikoa izango gara, bere mantenu-zerbitzuarenkontratuan esandako parametroen barruan ITa. Telefonoak edo posta elektronikoak, bere enpresan gertatzen den edozein eragin informatiko komunikatu behar du.

  • Esku-hartzea komunikatuta gure teknikariak lineako bide asistentzia urrunik ebatz daitekeen zehaztuko du edo ez-situ-a.

  • Asistentziaren larrialdiaren mendean egonez, eta beraz ezarritako erantzun-garaiko bere enpresarekin harremanetan jarriko gara.

  • Eraginaren naturagatik bere urruneko sarbidearen bidez erabakia posiblea arazoaz izanez asistentzia presentzialeko behar duen Hardwarea ez dadila izan kasuan, teknikaria saiatuko|tratatuko da bere enpresaren arduraduna den solaskidearekin operatzen, arazo bidea konpontzeko telefonikoa.

  • Asistentziak VS Asistentzia Urruna Multikanala (lineako asistentzia). Denbora-mugarik edo urrunetatik pasatuz lineako asistentziako kopururik ez dago. Lineako erantzungo diegu enpresa guztiari, dagoen parametro barruan, mantentze-kontratuan hitzartuta, eragiten dioten arazoei. Batez ere Aplikazioak Zerbitzariei, Sareei, eraginda ikusten direnean... Asistentzia-kopuruko mugako, galderetako edo telefonikoa bezalako kanaletan zeharreko denborako inongo tiporik edo posta elektronikorik ez dago.

  • Ordenagailurako urruneko sarbideagatiko erantzun garaiek edo bezeroaren zerbitzariak, jarduerako eta eragin-konponketako denbora txikiagotzen dute nabarmen.

  • Funtzionamenduaren gaineko teknikari bat teknologikoa izango du bere enpresaren. Bere Dpto. Informático-a izango gara bere zerbitzuaren kontratuan esandako parametroen barruan.

  •  Komunikazioa eta arazo-konponbide bizkorra bermatzeko ideiarekin, gehiago bere enpresaren area bat izatera pasatuko gara. Euskarri tekniko eraginkorra lortzeko gure teknikari informatikoak bere enpresarekin bertakotuko dira, erabateko fluidotasuna bere zerbitzarietako eta lan-estazioetako mantenu informatikoan lortuz.

  • Komunikazioa eta arazo-konponbidebizkorra bermatzeko ideiarekin, gehiago bere enpresaren area bat izatera pasatuko gara. Euskarri tekniko eraginkorra lortzeko gure teknikari informatikoak bere enpresarekin bertakotuko dira, erabateko fluidotasuna bere zerbitzarietako eta lan-estazioetako mantenu informatikoan lortuz.

  •  Mantenu-zerbitzu honek bisita sartzen du hilabetean bere ekipamendu guztien berrikusterako. Bisita-kopurua handitu nahi badu ez ezazu gurekin harremanetan jartzeko zalantza egin.

  •  Denbora emanaldiko behin bere abisua jasota harremanetan jarriko gara ez 24/48 ordu baino gehiagoko aldian.

Zure Informatika-Departamentua izango gara

  • Produktu Informatikoko Erosketako Aholkua, Elektronikariak prezio lehiakorrak eta produktu oneneko edo zerbitzuko bilaketako gure aholkua hari beti eskainiz.

  • Kontsumigarriak eta gure enpresako ekipamendu informatikoak erosterakoan, plusa eskaintzen dugu mantenu informatikoko bere enpresaren..

ORDUTEGIA

Astelehenetik Ostiralara,
9:30-etatik 20:00-etara.

HELBIDEA

Luis Briñas 41
48013 Bilbo, Bizkaia

(+34) 94 467 84 64